〖壹〗 、工商银行：针对参加疫情防控的医护人员、工作人员 、确诊患者 、疑似隔离人员及其配偶，工银信用卡发生透支、融e借（个人信用贷款）因不便还款发生逾期的 ，适当延长还款期 ，不视为违约，同时根据实际情况及合理需求 ，提供重新安排还款计划及征信调整等服务 ，疫情期间工银信用卡违约金等相关费用可给予免除收取。
〖贰〗 、与信用卡政策的对比银保监局此前已要求银行对受疫情影响用户灵活调整信用卡还款安排，包括延期还款等 。支付宝的政策与银行类似 ，但针对的是花呗 、借呗等消费信贷产品 。两者共同为用户提供了更全面的信用保护 ，减少了疫情对个人财务的冲击。政策背景与用户提醒疫情导致大量用户收入中断，无法按时还款 。
〖叁〗、那疫情期间花呗可以延迟还款吗？其实在中国银行保监会最新发布的通知中 ，已经明确表示：“对受疫情影响暂时失去收入来源的人群 ，要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭 、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款日期 。”从本质上来看 ，花呗属于个人消费信贷产品 ，因此花呗也有责任对还款期限做出调整。
〖肆〗 、面对疫情带来的各行业挑战，银保监会及时发布通知 ，为受疫情影响导致收入减少的人群提供了灵活的还款安排 。该政策允许调整住房按揭和信用卡等个人贷款的还款计划 ，并合理延长还款期限 。多家银行迅速响应这一政策，推出了一系列措施。
〖伍〗、若用户未及时补还 ，逾期记录将纳入信用评估体系 ，可能导致芝麻信用分下降，进而影响花呗额度、借呗使用等金融服务 ，甚至对个人征信产生长期负面影响 。当前政策核心要点 延期还款需主动申请：用户需通过支付宝客服或花呗页面提交因疫情导致还款困难的证明材料（如隔离通知 、失业证明等） ，经审核通过后方可延期 。
〖陆〗 、疫情期间花呗是否可以延迟还款，主要取决于花呗是否出台了相关政策 ，就近来情况而言 ，花呗并未普遍允许延迟还款。以下是具体分析：银保监会政策：银保监会已发出通知，允许受疫情影响失去收入的人群灵活调整住房按揭、信用卡等个人贷款的还款安排，合理延期还款期限。
银行的“零接触式服务”是金融机构在特殊时期（如疫情防控阶段）通过全线上化操作 ，为客户提供远程 、无接触的金融服务模式 。 其核心特点 、应用场景及价值如下：核心特点全线上化操作 客户通过手机银行、网上银行等渠道完成贷款申请 、审批 、支用及还款全流程 ，无需线下提交材料或面签 。
民生银行的“零接触 ”服务以远程视频面签为核心，通过科技手段实现身份核验、三方视频接入 、文件自动上传等功能 ，覆盖贷款延期 、跨国面签、征信授权等多元场景 ，显著提升服务效率与安全性。
疫情大考下的答卷电子银行部的重要角色：中信银行电子银行部在疫情期间承担了零售银行线上化渠道的建设和统筹，线上线下渠道的协同 ，线上渠道的运营和风控等重要职责 。该部门不仅是银行与客户接触和交付的最前端 ，也是数字化服务的战略支点和前沿 。
银行闪付是一种快速 、便捷的支付服务。银行闪付是基于银行卡的一种无接触式支付服务 。它结合了现代电子支付技术和银行卡的便捷性，允许消费者通过移动终端在支持闪付的商户处快速完成支付操作 。以下是关于银行闪付的详细解释： 定义与功能：银行闪付是银行提供的一种电子支付方式。
客户可以通过拨打银行客服电话 ，使用电话银行服务进行还款操作 。电话银行服务通常包括语音导航和人工客服 ，客户可以根据自己的需求选取合适的方式 。延期还款申请：如果客户因疫情原因无法按时还款，如自己或家人不幸感染、参与抗击疫情的医务人员 、公务人员 、保障人员等 ，可以向银行申请延期还款。
受疫情影响无法偿还银行贷款 ，可优先确认自身是否符合延期还款条件，再通过官方渠道申请延期或协商还款方案；若不符合条件，建议通过调整支出、寻求亲友帮助等方式优先保障按时还款 ，避免影响征信 。
与银行协商延期还款：提供证据：向银行提供封控期间的相关证据 ，如小区封控通知 、收入减少证明等，以证明自己的还款困难是疫情导致的 。积极沟通：与银行客服或贷款经理保持积极沟通 ，说明自己的实际情况 ，并请求延期还款或调整还款计划。
主动联系银行，了解延期还款政策若所在城市因疫情实施静态管理 ，多数银行会出台特殊处理政策 ，但通常不会主动提醒客户。需主动致电或前往银行网点，询问是否支持延期还款 ，并明确以下关键信息：延期还款的具体期限：需确认可延期的时长（如1个月 、3个月等） ，避免因信息模糊导致后续纠纷 。
受疫情影响不能按时还房贷，可向五大行申请延后还款时间、延长贷款期限 、调整账单计划等服务支持 。具体如下：中国工商银行：高度重视个人贷款客户服务 ，为受疫情影响的个人贷款客户提供延期还款服务支持。
中国银行：出台延长贷款期限 、延迟还本付息、设置还款优惠期等保障政策 。上海分行支持征信异议更正；吉林分行为当地客户提供10天还款宽限期（不计罚息 、不上征信） ，符合条件的客户最长可延期3个月还款，疫情延长将适当延长期限 。
中国银行在疫情冲击下通过高效金融服务助力爱心传递，为孟广禄先生快速办理捐款业务 ，保障金融服务“不打烊 ” ，积极履行社会责任。孟广禄先生的善举与需求孟广禄先生是天津籍京剧表演艺术家，2020年新冠疫情爆发时 ，他通过公益机构为武汉一线医护人员捐款 。天津发现“奥密克戎 ”本土病例后 ，他希望向天津红十字会捐款支持家乡抗疫 。
综上所述，金融机构在应对疫情冲击方面采取了多项积极措施 ，这些措施不仅有助于缓解企业和个人的经济压力 ，也推动了金融服务的数字化转型和跨界合作的发展。
总结：疫情短期内冲击消费金融行业，但历史经验 、政策潜力、技术赋能与资本入局共同构成长期利好 。行业需通过线上化 、场景化 、证券化等手段应对挑战 ，抓住消费复苏与政策红利 ，实现可持续发展 。
月10日，由中国金融认证中心（CFCA）联合百家成员银行举办的“2020银行数字生态与普惠金融峰会暨第十六届中国电子银行年度盛典”在京举行 ，监管部门、学术机构、银行及金融科技企业代表共商数字经济与普惠金融发展策略。
招联好期贷通过践行普惠金融使命 ，在疫情期间推出多项举措照亮用户前行，传递社会正能量 。践行普惠金融使命，传递温暖与希望招联好期贷作为具有高度社会责任感的消费金融企业 ，在疫情冲击下始终坚持普惠金融理念 ，通过实际行动让用户感受到温暖与希望 。
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